Взаимодействие с посетителями зоопарков

Куратор курса: Елена Непринцева
Занятия проходят ежедневно с 10:00 до 18:00
(с перерывом на обед).
Стоимость - 40 000 рублей

>СРОК ОБУЧЕНИЯ

> ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Зоопарки – это музеи живой природы, и, как любые музеи, они не могут существовать без посетителей: природоохранное просвещение и организация досуга посетителей это важнейшие задачи современных зоопарков во всем мире. Хотя зоопарки заинтересованы в привлечении посетителей и работе с ними, высокая проходимость может ухудшать благополучие животных. Наш курс поможет разрешить это противоречие.

Слушатели курса научатся разрешать конфликтные ситуации, грамотно общаться с разными категориями посетителей, освоят основы просветительской работы, а также отработают полученные знания на практических занятиях. В программу курса входят лекции, семинары и большое количество практикумов.

О чем

Посетители приходят в зоопарк отдыхать, и вместе с новыми впечатлениями получают новые знания. Чтобы просветительная работа была эффективна, посещение зоопарка должно приносить людям положительные эмоции и не вызывать жалости к животным, содержащимся в неволе. В этом смысле работа кипера выходит на первый план. Сейчас киперы – это лицо зоопарка, их работа не ограничивается кормлением животных и уборкой вольера. Они занимаются обогащением среды, проводят тренинги и публичные кормления, общаются с посетителями, рассказывают им о животных, о своей работе, о разнообразной деятельности зоопарка, они должны знать азы природоохранного дела, понимать и биологию, и поведение животных. При этом сотрудникам зоопарков нередко приходится останавливать людей, нарушающих правила безопасности, подкармливающих животных, фотографирующих их со вспышкой, стучащих по стеклу и т.п. Это может вызывать конфликты между сотрудниками и посетителями.

 

Для кого

Для киперов и других сотрудников зоопарков, работающих и с животными, и с посетителями.

 

Продолжительность

40 академических часов

Режим обучения

5 дней, начало занятий 10.00, окончание 18.00, перерыв на обед 1-

1,5 час.

Где

Москва. Образовательный центр Московского зоопарка.

Когда?

10-14 декабря 2018 года

Стоимость

40 000 рублей, для сотрудников государственных зоопарков и аквариумов России образование бесплатное. Для членов СОЗАРа и ЕАРАЗа предоставляется скидка 50%.

За дополнительную плату Московский зоопарк предоставит слушателям жилье и питание.

Темы занятий

1. Посетители: мотивы посещения зоопарка, факторы, обусловливающие поведение (в том числе и нежелательное) посетителей в зоопарке, 4 академических часа.
2. Антропоморфизм как явление и его смысл для организации работы с посетителями, 2 академических часа.
3. Психологические установки посетителей по отношению к животным: от чего зависят и как их изменять. 2 академических часа.
4. «Эффект посетителей»: влияние посетителей на животных. 2 академических часа.
5. Просветительская деятельность в зоопарке.

• История, направления, формы и организация просветительской деятельности в зоопарках, 2 академических часа.
• Основы практической просветительной работы с посетителями – 4 академических часа (2 лекции + 4 практических занятия).
• «Говорящий кипер»: как и о чем разговаривать с посетителями, 2 академический час (1 лекция + 1 практическое занятие).
• Работа с людьми с ограниченными возможностями здоровья в зоопарке, 2 академический час.

1. Психологический тренинг – психология эффективной коммуникации с посетителями, 10 академических часов.
2. Психологический тренинг – управление конфликтами при взаимодействиях с посетителями, 10 академических часов.

Преподаватели

Елена Федорович канд. психол. наук, старший научный сотрудник МГУ им. М.В.Ломоносова, сотрудник научного отдела Московского зоопарка

Елена.Мигунова  канд. биол наук, сектор гуманитарных проектов Московского зоопарка. Руководитель рабочей группы ЕАРАЗА по просветительной работе

Елена Голынчик канд. психол. наук, старший научный сотрудник МГУ им. М.В.Ломоносова

Ольга Соловьева канд. психол. наук, доцент МГУ им. М.В.Ломоносова

Ирина Семенова, МГУ им. М.В.Ломоносова, группа зоопсихологии.

Автор курса: Елена Федорович

Куратор: Елена Непринцева